بوابة اوكرانيا – كييف في 16 يوليو 2021-كان السفر أحد أكثر القطاعات تضرراً خلال جائحة الفيروس التاجي. مع إغلاق العديد من البلدان لحدودها وإدخال تدابير إغلاق لاحتواء COVID-19 ، شهدت الصناعة أسوأ أداء لها منذ عقود.
بين يناير ومارس 2021 ، استقبلت الوجهات حول العالم 180 مليون سائح دولي أقل مقارنة بالربع الأول من العام الماضي. واصلت منطقة آسيا والمحيط الهادئ المعاناة من أدنى مستويات النشاط مع انخفاض بنسبة 94٪ ، تليها أوروبا (-83٪) ، وأفريقيا (-81٪) ، والشرق الأوسط (-78٪) ، والأمريكتان (-71٪). .
يأتي كل هذا بعد انخفاض بنسبة 73 في المائة في عدد السياح الدوليين الوافدين في جميع أنحاء العالم في عام 2020 ، مما يجعله أسوأ عام على الإطلاق للقطاع ، وفقًا لأرقام منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO).
ومع ذلك ، هناك علامات على الانتعاش ، حيث يتكيف العديد في قطاع تكنولوجيا السفر بالفعل مع الاحتياجات المتغيرة للمسافرين ، بل إن البعض يزدهر في الوضع الطبيعي الجديد.
أحدث الوباء تغييرات كبيرة في الطريقة التي يتحرك بها الناس. قالت رنا دبابنة ، مؤسسة بومالو ترافيل ، إنه على الرغم من أنها ترى الكثير من المسافرين اليوم ، فإن أولئك الذين يسافرون يريدون الذهاب إلى وجهات آمنة وبعيدة.
وقالت: “حتى في وقت مبكر من الوباء ، يمكننا أن نرى أن وجه السفر سيتغير”. “بدأنا في البحث عن الوجهات التي توفر عزلة طبيعية ، ومليئة بالتجارب البرية والطبيعة ، بعيدًا عن المدن.”
بالنسبة لوكالة السفر البوتيك هذه في عمان ودبي ، كانت جزر المالديف الوجهة الأولى في عام 2020 بسبب بعدها وجاذبيتها الطبيعية. ومع ذلك ، مع قيام البلدان بتحديث قيود السفر الخاصة بها بشكل متكرر ، أصبح الناس قلقين بشأن القيام برحلة.
قال الدبابنة: “الأمر يتعلق أيضًا بالثقة في النظام”. “إذا سافرت ، يجب أن أعرف أنه يمكنني العودة. الأمر لا يتعلق فقط بـ COVID-19 ولكن يتعلق بأن الأمور لا تصبح معقدة “.
في الواقع ، وفقًا لمسح حديث في 12 دولة ، كان المشاركون في الإمارات العربية المتحدة قلقين بشأن إغلاق الحدود أثناء السفر والاضطرار إلى الحجر الصحي في وجهتهم. ووجد المسح أنهم في الواقع كانوا قلقين بشأن الاضطرار إلى الحجر الصحي أكثر من قلقهم من خطر الإصابة بالفيروس ، سواء في رحلة أو أثناء السفر.
في حين أن الوباء أصاب الصناعة بشدة ، فقد دفع أيضًا الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا السفر إلى التحول إلى التكنولوجيا في عصر السفر الجديد هذا.
أطلقت Trift ، وهي منصة سفر تشجع تجارب الوجهات المستدامة ، أدلة سياحية افتراضية أثناء الوباء للناس لمعاينة الوجهات من منازلهم المريحة.
قال الشريك المؤسس تارون كريشنا: “لقد استخدمنا وقت التوقف هذا للتركيز على عرض جديد من شأنه أن يساعد الناس على التخطيط بشكل أفضل لعطلتهم التالية بعد الوباء”.
“أردنا أيضًا دعم مجتمعنا من المرشدين المحليين ومنشئي محتوى السفر من خلال إطلاق” تجارب افتراضية “، وهي تجربة تفاعلية لاكتشاف السفر وتخطيطه متوفرة في كل من التنسيقات حسب الطلب والمباشرة”.
ونتيجة لذلك ، قام كريشنا مؤخرًا بتجربة مشروع مع معهد تنمية بونيتو في البرازيل لدعم السياحة رقميًا في البلاد. يتيح المشروع إمكانية الوصول إلى التجارب الطبيعية للجميع بينما يمهد الطريق أيضًا لتجارب افتراضية مدفوعة عند الطلب لدعم المرشدين السياحيين المحليين.
وفي الوقت نفسه ، قامت Fundok ، وهي منصة حلول رقمية تم إطلاقها حديثًا لقطاع الضيافة ، بتوسيع عروضها لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمسافرين اليوم. بالإضافة إلى توفير رؤى ومحتوى للوجهة ، فقد طور مؤخرًا مجموعة من الخدمات الرقمية ، بما في ذلك تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة ، وأدلة الغرف وخدمات الكونسيرج.
تتوفر جميعها على الأجهزة اللوحية في الغرف والشقق وكذلك على الهواتف المحمولة للضيوف. قال محمد نصار ، الشريك المؤسس للمنصة: “لقد انتقلنا من الحلول القائمة على الخدمة إلى الحلول الشاملة”.
في الوقت الذي تُفضل فيه التفاعلات غير التلامسية ويريد الضيوف اتصالاً أقل مع الأشخاص ، تثبت هذه الحلول الرقمية قيمتها. حتى الآن ، عززت الشركة الناشئة محفظتها بنحو 300 بالمائة وتوسعت مؤخرًا إلى القاهرة.
نصار متفائل بالمستقبل. “لقد قيل الكثير عن الكآبة والكآبة ، لكننا جميعًا ما زلنا هنا. الشركات أكثر مرونة وتكيفًا مع البيئة الحالية مما نعتقد. لا شيء سهل ، لكننا نأمل في 2021 “.