بوابة أوكرانيا -كييف- 31 ديسمبر 2021-أطلق ثلاثة أوكرانيون شركة Grammarly الناشئة التي تساعد الناس على التواصل.
والتي احتل المركز الثاني في تصنيف أفضل الشركات الناشئة في أوكرانيا عام 2021 وفقًا لمجلة فوربس.
وبحلول نهاية عام 2021، بلغت قيمة الشركة الناشئة 13 مليار دولار .
و هذا ليس مجرد مدقق إملائي. اليوم، Grammarly عبارة عن منصة عبر الإنترنت تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التواصل بشكل فعال. يتمتع حوالي 30 مليون شخص بفرصة التواصل بشكل أفضل كل يوم، لأن الخوارزميات تقدم تلميحات ليس فقط حول التهجئة والقواعد، ولكن أيضًا على نغمة التعبير ووضوحه.
عن تأسيس الشركة
تأسست Grammarly في عام 2009، وتم جذب المستثمرين الأوائل في عام 2017. كيف تمكنت من العمل لسنوات عديدة دون تمويل إضافي؟
نعم، من المستحيل القول إن Grammarly اتبعت المسار الأكثر شيوعًا للشركات الناشئة. أسسنا الشركة عام 2009 وعملنا لمدة 8 سنوات دون جذب استثمارات خارجية. بعد عامين من الإطلاق، أصبحت الخدمة مربحة. لذلك لم نكن بحاجة إلى أموال إضافية لتطويرها.
لم تكن الاستثمارات غاية في حد ذاتها. اتخذنا هذه الخطوة عندما كان الوقت مناسبًا.
انتبه! في عام 2017، تلقت الشركة 110 ملايين دولار في الجولة الأولى من الاستثمارات. في 2019 – 90 مليون دولار وفي 2021 – أكثر من 200 مليون دولار في الجولة الثالثة.
كانت جميع جولات الاستثمار لدينا تهدف في المقام الأول إلى الحصول على دعم الشركاء والمستثمرين ذوي الخبرة، والاستفادة من خبراتهم في السوق، وتوسيع الفريق وتعميق عملنا على تقنيات Grammarly.
هل تغيرت مهمة الشركة التي رأيتها عند إنشائها؟
ظلت مهمة الشركة دون تغيير. يبدو أنه “تحسين الحياة من خلال تحسين الاتصال”. نحن نسعى جاهدين لمساعدة الناس ليس فقط على الكتابة بشكل صحيح، ولكن أيضًا لتحقيق أهداف الاتصال – الشخصية والمهنية على حد سواء:
كيف يمكنني أن أجعل المستلم ينتبه إلى الشيء الرئيسي في رسالتي؟
Grammarly تعمل حاليًا على هذه المشكلات والعديد من المشكلات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، اللغة ليست ثابتة، فهي تتغير باستمرار، على وجه الخصوص، تمتص انعكاس التغيير الاجتماعي. مواكبة هذه الأمور مهمة أخرى بالنسبة لنا.
لقد أسست Grammarly بالشراكة. كيف يتم توزيع المسؤوليات وماذا يجب أن يكون شركاء العمل حتى تنمو الشركة؟
ركز كل من مؤسسي Grammarly على المهام الأقرب إليه من حيث الخبرة والاهتمامات. الآن أعمل أنا وأليكسي وديما في ثلاث مجالات مختلفة.
قام المؤسسون بتقسيم الأدوار بنجاحشارك المؤسسون الأدوار بنجاح / Photo Grammarly
يدير Dmytro Lider قسم تكنولوجيا اللغة ويعمل مع فرق تقوم بإعداد مجموعات البيانات لمعالجة اللغة الطبيعية والتدريب على التعلم الآلي.
يشارك Oleksiy Shevchenko بصفته رئيس المنتج بشكل مباشر في تطوير وإطلاق منتجات Grammarly الجديدة.
دوري كرئيس للإيرادات هو العمل على استراتيجية لدخول أسواق جديدة وتوسيع أعمالنا.
أهم شيء في شراكة العمل هو ما إذا كانوا على استعداد لمشاركة قيم شركتك.
الشركة لديها 3 مؤسسين، ولكن تم تعيين شخص خارجي كرئيس تنفيذي. لماذا ا؟
من الطبيعي تمامًا إشراك خبرة طرف ثالث، إذا لم تكن خبراتك كافية في مرحلة ما. إن تقوية الفريق بأفضل المواهب يساعد الشركة على النمو بشكل أسرع. وما زلنا نطبق هذا المبدأ – لا ينبغي أن يكون أي عضو في الفريق “عنق زجاجة” في أي عملية أو القيام بشيء يتجاوز اختصاصه، حتى مؤسسو الشركة.
حول MyDropBox
قبل تأسيس Grammarly، كان لديك بالفعل شركتك الخاصة، MyDropBox. لماذا بعتها؟ كيف تعرف حتى أن الوقت قد حان لبيع شركة؟
لقد رأينا أن خدمة MyDropBox ستكون قادرة على استكمال مجموعة منتجات Blackboard بشكل عضوي وخلق المزيد من القيمة للمستخدمين بداخلها. في الواقع، هذا ما حدث – فقد نما عدة مرات في السنة الأولى بعد الاندماج. بالإضافة إلى ذلك، أردنا العمل على تحديات تواصل أوسع، وقد قادنا هذا العمل لاحقًا إلى Grammarly.
ما هو MyDropBox
هذه خدمة اختبرت عمل الطالب بحثًا عن السرقة الأدبية. كان عملاء الشركة الرئيسيون هم الجامعات الأمريكية.
أتفهم أنه في حالة Grammarly، كان من الأسهل بالنسبة لك العمل بالخبرة من MyDropBox: أنت تعرف بالفعل لمن يمكنك تقديم خدمتك إليه، وما هي القنوات وما إلى ذلك. ولكن عندما أسست MyDropBox لأول مرة، كيف تواصلت مع عملائك الأوائل في الخارج؟
نعم، لقد ساعدت الخبرة السابقة في العمل مع المؤسسات التعليمية بالتأكيد. في الواقع، كان أول عملاء B2B لشركة Grammarly من الجامعات.
ساعدت الخبرة السابقة مع MyDropBox Grammarly في العمل بشكل أفضلساعدت الخبرة السابقة مع MyDropBox في تحسين Grammarly / Grammarly Photo
وللعثور على عملاء MyDropBox الأوائل، اختبرنا أساليب مختلفة، وارتكبنا أخطاء، وغيرنا شيئًا ما. أثبتت أحداث الملف الشخصي – مؤتمرات المؤسسات التعليمية أو معارض التقنيات الخاصة بالمجال التعليمي – أنها قنوات فعالة جدًا للتواصل مع العملاء المحتملين . لقد ساعدنا أيضًا دعم “محامي العلامات التجارية” – العملاء الذين استخدموا الخدمة بنشاط وأوصوا بها للآخرين.
ما هو أفضل إعلان بالنسبة لك الآن؟
يستخدم فريق التسويق لدينا مزيجًا من الأساليب والتقنيات التي تعطي معًا نتيجة جيدة. نحن نعمل على إنشاء فئة منتج جديدة، لذلك نختار القنوات التي يمكن أن تظهر من خلال سرد القصص كيف يمكن لمنتجنا أن يساعد أنواعًا مختلفة من المستخدمين.
عن قيادة الشركة
ما الذي يجعل Grammarly مميزًا بين العديد من خدمات التدقيق الإملائي الأخرى؟
لقد تجاوزت شركتنا منذ فترة طويلة فئة التدقيق الإملائي. بالإضافة إلى الأخطاء النحوية أو الإملائية، فإننا نعمل أيضًا على جوانب معقدة وعميقة من التواصل. توفر خدمة Grammarly للمستخدمين نصائح في أربع فئات.
نحن نتطور باستمرار.
إذا بدأنا في عام 2010 بمحرر ويب، فلدينا اليوم منتجات لعدد كبير من الواجهات – امتدادات المستعرض، ولوحات المفاتيح المحمولة، وتطبيقات سطح المكتب، والوظائف الإضافية لـ Microsoft Office، والمحرر لـ iPhone، والتطبيق الخاص بـ iPad.
كل ذلك حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على نصائح Grammarly بالضبط حيث يحتاجون إليها الآن.
نقوم أيضًا بتطوير منتج منفصل لعملاء الأعمال. بعد كل شيء، تحديات الاتصال المهني – سواء داخل الفرق أو مع الشركاء والعملاء – هي مهمة منفصلة مثيرة للاهتمام. لقد قمنا بالفعل بدمج عدد من الميزات في Grammarly Business التي تساعدنا في التغلب على هذه التحديات. وهذه ليست سوى البداية.
كيف يعمل فحص نغمة الرسائل؟ هل تقدم الخدمة نصائح حول كيفية تغيير النغمة أم أن هذه الميزة لا تزال قيد التطوير؟
لتحديد نغمة الرسالة، يقوم النظام بتحليل الكلمات التي تختارها، وكيفية استخدام الأحرف الكبيرة وعلامات الترقيم، والإشارات الأخرى. ويوضح كيف من المحتمل أن تبدو الرسالة للمتلقي. للقيام بذلك، يستخدم كاشف النغمة مجموعة من القواعد والتعلم الآلي. تتوفر الآن تلميحات النغمات في ملحق المستعرض Grammarly المحدث، والذي يمكن عرضه في المساعد المنبثق. ونواصل العمل في هذا الاتجاه.
يتم تذكر الأول دائمًا في التاريخ. أصبح Grammarly أول يونيكورن أوكراني يصل إلى مليار دولار في عام 2019. كيف أدركت الشركة هذا الوضع؟
لقد كانت لحظة مبهجة للغاية – تساعد هذه الإنجازات على الشعور بقيمة عملنا وفهم الفوائد التي يجلبها للناس.
انتبه! هناك العديد من الإصدارات التي أصبحت الشركة أول يونيكورن أوكراني. وفقًا لإصدار آخر، هذه هي شركة Gitlab الناشئة التي نجحت في عام 2018. ومع ذلك، على عكس Grammarly، التي لديها مكتب في كييف، ليس لدى Gitlab مكاتب فعلية.
نحوي أثناء الجائحة
كيف أثر الوباء على أرباح Grammarly؟ هل زادت مبيعات الحسابات التجارية بشكل ملحوظ؟
منذ بداية الوباء، تمكنا من الحفاظ على موقف قوي. لم تتغير خطتنا لإصدار ميزات منتج جديد أو تأجير. وقد ساعد في ذلك على وجه الخصوص حقيقة أنه أثناء الانتقال إلى العمل عن بُعد، تمكنا من تكييف جميع العمليات بسرعة لدعم المستخدمين والعمل على تطوير خدماتنا.
حتى قبل الوباء، في أواخر عام 2019، أنشأنا قسم Grammarly Business داخل Grammarly. ينمو هذا الفريق بنشاط ويجذب عملاء جدد. في العام الماضي وحده، نما عدد عملاء Grammarly من الشركات ذات العقود الكبيرة بأكثر من 250٪.
“كنت أخشى أن يأكلوني”: كيف بدأ الأوكرانيون مشروعًا بملايين الدولارات في إفريقيا
كيف أثر الوباء على العمليات الداخلية للشركة؟ كم عدد الموظفين الذين يعملون عن بعد أو مختلطون؟
يعمل فريقنا العالمي بأكمله عن بُعد منذ مارس 2020. كان هذا الانتقال خطوة مهمة في حماية صحة وسلامة زملائنا وعائلاتهم. قمنا بإعادة بناء العمليات في الداخل بسرعة، وبفضل جهود العديد من الفرق، تمكنا من التكيف مع الواقع الجديد.
اعتبارًا من عام 2022، سننتقل إلى العمل عن بُعد بتنسيق مختلط . هذا يعني أنه في المستقبل يمكن لجميع زملائنا العمل عن بُعد بشكل دائم. يمكن زيارة المحاور حسب الرغبة. تأكد من جمع الفرق الفردية معًا في المحاور مرة واحدة كل ثلاثة أشهر لبضعة أسابيع.
لم نكن نريد التخلي تمامًا عن التواصل الشخصي، لأننا نعتقد أنه من المهم جدًا الحفاظ على العلاقات بين الزملاء وتوليد أفكار جديدة معًا.
حول العمل في السوق العالمية
نصف الموظفين في مكتب كييف، والنصف الآخر في مدن أخرى في الخارج. كيف تؤسسون التواصل، ما هي الاختلافات الثقافية؟
لدى Grammarly الآن ما مجموعه أربعة مكاتب في كييف وسان فرانسيسكو ونيويورك وفانكوفر. الاتصالات راسخة – لدينا الكثير من الاتصالات الكتابية، ويتم إعداد اجتماعات مشتركة عبر الإنترنت في وقت مناسب لكلا المنطقتين الزمنيتين. الأمر نفسه ينطبق على اجتماعات جميع الأيدي العادية لفريق Grammarly بأكمله. نجتمع معًا عبر الإنترنت للتحدث عن أخبار الشركة والفريق الفردي، أو تقديم استراتيجيات جديدة أو قضايا تنظيمية مهمة.
كيف بدأت العمل مع عملاء الشركات؟ كيف تقدم لهم خدماتك؟ ما هي الشركات المعروفة عملاؤك؟
كان عملاء Grammarly الأوائل هم المؤسسات التعليمية. عندما اتصل بنا عميل من قطاع الأعمال بشكل استباقي، أدركنا أنه يمكننا تطوير هذه الإمكانات. في نهاية عام 2019، أنشأنا قسمًا في Grammarly Business، يركز على المنتج لعملاء الشركات، والمبيعات، ودعم العملاء. اليوم، يستخدم أكثر من 30000 فريق من عملاء الأعمال خدمتنا للتواصل المهني. من بينها العلامات التجارية الرائدة مثل Zoom و Cisco و Expedia وغيرها.
كيف تختلف ممارسة الأعمال التجارية في أوكرانيا وخارجها؟
منذ البداية، ركزنا على الأسواق العالمية في استراتيجية مبيعاتنا. لذلك سيكون من الصعب إجراء هذه المقارنة.
هل يجري المؤسسون المقابلات شخصيًا؟ ما هو أهم سؤال تطرحه في المقابلة؟ ما هي القيم المهمة بالنسبة لك كمرشح؟
نظرًا لحجم شركتنا الكبير، لم يعد بإمكاننا اليوم الانضمام إلى المراحل النهائية لجميع المقابلات على الإطلاق. لكننا بالطبع نشارك إذا قمنا بتعيين زملاء في فرق يكون أحدنا مديرًا مباشرًا لها أو نتعاون معها غالبًا.
قد تختلف الأسئلة التي نطرحها أثناء المقابلات تبعًا للدور الذي نوظفه. لكن القاعدة الرئيسية هنا هي أن جميع الأسئلة ستكون واحدة لكل مرشح لنفس الدور لضمان اتباع نهج مماثل.
بشكل عام، من المهم جدًا بالنسبة لنا أن يشارك المرشحون قيم EAGER لشركتنا (الأخلاق والمرونة والمثابرة والتعاطف والتفرد)، لأنها أساس ثقافة الشركة وجميع العمليات.
تستثمر العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات في التعليم بطريقة ما (منح دراسية أو استثمارات جامعية أو دراسة ذاتية). كيف حال النحو؟ هل تدرس مبتدئين أم أنك تبحث بالفعل عن أشخاص لديهم الخبرة اللازمة؟
كل هذا يتوقف على متطلبات وظيفة شاغرة معينة. هناك أدوار يمكننا توظيفها للمبتدئين الذين يتعلمون بعد ذلك داخل الفريق. هناك أيضًا وظائف، ولا سيما الهندسة، التي نبحث عنها عن مرشحين أكثر خبرة.
يسعدنا دعم المبادرات والمشاريع التعليمية المختلفة، فضلاً عن عقد العديد من الأحداث المفتوحة الخاصة بنا، مثل الاجتماعات الفنية وورش العمل، ومشاركة تجربتنا التنموية، ومشاركة أفضل الممارسات. لمدة أربع سنوات متتالية، قمنا بتنظيم مدرسة صيفية مجانية لعلماء لغة الكمبيوتر، حيث قام زملاؤنا بالتدريس.
حول آخر أخبار الشركة
أعلنت Grammarly مؤخرًا عن شراكة مع Samsung لدمج الخدمة في لوحة مفاتيح متنقلة. أخبرنا بما سيكون عليه وهل تخطط لمثل هذا التعاون مع الشركات المصنعة للهواتف الذكية الأخرى؟
بفضل هذه الشراكة، سيتم دمج النصائح النحوية أصلاً في لوحة مفاتيح الهاتف المحمول من Samsung. تعني كلمة “أصلي” أنك لست بحاجة إلى تثبيت تطبيق منفصل لاستخدام Grammarly. بالنسبة لنا، هذه فرصة لتوسيع نطاق دعم مستخدمينا حيث يكتبون باللغة الإنجليزية. هذه الخدمة متاحة الآن للأجهزة المحمولة من سلسلة Samsung S21. في وقت لاحق سنقوم بتوسيع تغطية الأجهزة الأخرى. إن تطوير تكامل الشراكة هو أحد أولوياتنا في المستقبل. على وجه الخصوص، من خلال منصة Grammarly for Developers.
ماذا يعني Grammarly للمطورين؟
على هذا النظام الأساسي، يمكن للمطورين تطبيق Grammarly Text Editor SDK والوصول إليه. هذه مجموعة من أدوات التطوير التي تسمح لك بدمج النصائح النحوية في الحقول النصية لمنتجك أو خدمتك. بمعنى آخر، سيساعد الوصول إلى Grammarly API المطورين على تزويد المستخدمين بالنصائح حول كيفية تحسين نصوصهم النحوية وتوفير الوقت والموارد في إنشاء حلول اللغة الطبيعية الخاصة بهم. وسيتمكن مستخدمو Grammarly من استخدام خدمتنا في تلك التطبيقات التي لا ندعمها بعد.