مهارات تساعدك على النمو الوظيفي

بوابة أوكرانيا -كييف- 12 يناير 2022- من بين العاملين في المكاتب الجميع يحلم بأن يصبح “قمة”؟ لكن لم ينجح الجميع.
يحدث أن الموظف لديه الكثير من الخبرة والمعرفة والمهارات الممتازة، وهو يجلس في مكان واحد لسنوات، وزميله النشط والودي لمدة عام واحد فقط كما استقر، وحصل بالفعل على ترقية، على وشك الانتقال إلى مكان منفصل مكتب. مقر. مركز. مجرد حظ؟ لا، بل القدرة على إيجاد أرضية مشتركة مع الجميع، لإعلان مواهبهم وخلق شعور بعدم إمكانية الاستبدال. الآن سوف نتحدث عن كيفية إتقان مثل هذه المواهب، بحيث أصبح هذا الترويج بمثابة حلم يتحقق.
الصدق فوق كل شيء
يرغب أصحاب العمل في تلقي معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب ليس فقط حول العمليات التجارية، ولكن أيضًا حول موظفيهم. إذا ارتكبت خطأ أو شككت في شيء ما أو لم تكن متأكدًا من شيء ما، فكن قادرًا على الاعتراف به وتعلم عدم القيام به مرة أخرى. في الأمور المتعلقة بالصدق، حتى الأشياء المضحكة مثل سرقة مكتب أو مغادرة العمل مبكرًا إذا لم يكن هناك من يراقبها مهمة. تصرف دائمًا كما لو أن شخصًا ما يراقبك، فهذه نقطة مهمة جدًا.
تطوير الانضباط الذاتي
الالتزام بأخلاقيات العمل يفيد دائمًا النمو الوظيفي. حقق أهدافك، التزم بالمواعيد النهائية واعمل بأفضل ما لديك، وحتى أكثر من ذلك بقليل. إذا كنت تأمل في أن تصبح رئيسًا، فأنت بالطبع بحاجة إلى تطوير الانضباط الذاتي. بدون القدرة على التحكم في النفس، من المستحيل السيطرة على الآخرين. تعال إلى العمل في الوقت المحدد، ولا تغري تفويت تلك الاجتماعات المملة التي لا تهمك.
عليك دائما أن تتعلم
للعمل بشكل منتج في الشركة لسنوات عديدة، وزيادة مكانتك وراتبك، تحتاج إلى تحسين نفسك باستمرار وتحسين مهاراتك. عالم الأعمال متغير للغاية، ويجب أن تكون مؤهلاً في مجالك في غضون 5-10 سنوات. يصبح الأشخاص المهتمون بتعلمهم الخاص ويريدون نقل المعرفة للآخرين لا يقدرون بثمن. لا تخف من التعلم من القيادة. إذا علمك صاحب العمل شيئًا، بشكل مشروط، حتى أنه يدفع لك مقابل بعض الدورات التي طلبتها، فإنك تزيد من قيمتك على الفور في عينيه.
هناك علاقة نفسية بينكما تبنى عليها علاقات مختلفة.
لا تنسى الإنسانية
يحب أصحاب العمل والمديرون ذلك عندما يعمل الناس معهم، والذين يتعاملون معهم بسهولة ومع الفريق، الذي، بالإضافة إلى الكفاءة، يخلقون جوًا ملائمًا في العمل. من الضروري أن تظل شخصًا حتى في أكثر اللحظات إرهاقًا، عندما لا يكون هناك وقت كافٍ، أو تحترق المواعيد النهائية أو يفشل شيء ما. إذا تمكنت من إيجاد الانسجام مع الأشخاص الذين تعمل معهم وتهتم ليس فقط بحالتك، ولكن أيضًا بحالة الآخرين، فستصبح المفضل لديك.
لا تخف من إظهار بطولتك
إذا تمكنت أثناء العمل من توفير المال والموارد والوقت للشركة، فلن تحل المشكلة في 10 خطوات، ولكن في 3، ستساعدك على إثبات نفسك. لا تخافوا من إظهاره، إنه مصلحتك، لا تخف من إظهاره، البلد يجب أن يعرف أبطاله!
كن مخلصًا لشركتك في العمل وفي الخارج
لا يرغب أصحاب العمل في التعامل مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى نهج خاص، والذين لا يمكن الوثوق بهم، والذين لا يمكن جعلهم ممثلين عن الشركة. يجب أن يتجلى ولائك في كل شيء: فيما يتعلق بالعمل التجاري الذي تشارك فيه، وفي حقيقة أنك تقوم بالإبلاغ عن الشركة خارجها (بما في ذلك على الشبكات الاجتماعية). يجب أن تتماشى صورتك على وسائل التواصل الاجتماعي مع قيم مؤسستك.
لا تخف من الاقتراب من الإدارة
تظهر قدرتك على التواصل مع الإدارة والموظفين فقط أن لديك اتصالات راسخة. لا حرج على الإطلاق في أن تكون أقرب إلى الإدارة من المديرين أو أولئك الذين تعمل معهم. لا يجب أن تهتم بالفكرة: “وإذا بدأوا في اعتبارني وغدًا، فسيعتقدون أنني أريد أن أخدم”. لا حرج في أن تكون مهتمًا أكثر بالتواصل مع كبار المديرين إذا كنت ترغب في استعارة خبرتهم، وتعلم شيئًا ما لنفسك، إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى ترقية. إذا حصلت على دفعة من مهارات الاتصال لديك، فمن المحتمل أن يكون حدثًا مستحقًا.
حل المشكلات الصغيرة والصراعات الكبيرة علانية
لكل شخص أسلوبه الخاص في العمل ووتيرة عمله وأسلوبه في الاستجابة لموقف معين. بالطبع، لا مفر من المشاكل عندما يعمل الناس معًا، خاصةً عندما يصبح العمل منزلًا ثانيًا تقضي فيه معظم وقتك. يجب حل المشكلات بطريقة مفتوحة (جميعها تقريبًا، إلا إذا كانت تتعلق ببعض الأمور الحميمة). لا تناقش أبدًا المشاكل مع الأشخاص بشكل منفصل، فقد يشعر الشخص الآخر بالإهمال أو الإخفاء عنهم. من الأفضل القيام بكل هذا في اجتماع ما. إذا قمت بالإدلاء بأي بيانات رسمية، فيجب أن يتم ذلك عن طريق البريد الإلكتروني، وبالطبع، يجب عليك تضمين نسخة من جميع المشاركين حتى يكون نظام الاتصال الخاص بك شفافًا ومفهومًا. هذا سوف يميزك كشخص موثوق به ومنفتح. بالطبع، يجب الحفاظ على الشفافية على جميع المستويات،
ادعم أولئك الذين هم على حق، وليس أولئك الذين تكون معهم أفضل الأصدقاء
كن صريحًا، وتعلم كيفية التعبير عن آرائك وآرائك بطريقة مقنعة. إذا رأيت أن شخصًا ما على خطأ، فلا تخف من قول ذلك، وادعم الناس فقط عندما يكونون على حق، وليس لأنهم أصدقاؤك.
احذر من علاقات الحب العارضة في العمل
يمكن أن تلعب قضية تجارية تافهة ضدك. تؤدي مثل هذه الأشياء إلى مسار غير سار يمكن أن يبقى معك إلى الأبد ويقفز من شركة إلى أخرى. لماذا تحتاج إليها؟
نقل الأشياء المهمة في صمت تام
لا تقم أبدًا بإلقاء خطاب أو عرض تقديمي مهم في مكان صاخب، فقد يؤدي ذلك إلى سوء الفهم. شخص ما لن يفهم، لن يسمع شيئًا، وكل هذا سوف “يسير” في الاتجاه الخاطئ. ضع في اعتبارك متى تحتاج إلى نقل معلومات مهمة يحتاج شخص ما إلى تلقيها من أجل التصرف والعمل بطريقة معينة. اجعل من المعتاد استخدام المخططين حتى لا تنسى التواريخ والمهام المهمة.
أخذ زمام المبادرة في حل الخلافات الشخصية
لا تنتقد أو تسخر من زملائك. يمكن أن يؤدي هذا إلى تضارب أو سوء تفاهم وخلق جو غير صحي في الفريق. إذا حدث صراع فجأة، فلا تتوقع أن يأتي إليك شخص آخر ويناقش ما حدث. على الأرجح، سيغلق الشخص، لذا خذ زمام المبادرة بين يديك وكن أول من يتواصل معه. تعلم التحدث عما حدث. لا تلوم زملائك أبدًا، حاول أن تفهم أين كنت مذنبًا وقل ذلك. بهذه الطريقة ستكون قادرًا على بناء محادثة بناءة.
اترك المشاكل الشخصية خارج المكتب
حاول ألا تستغل مشاكلك، لأنها تمنعك أولاً من التركيز على المهام، وثانياً، لم تنفع أحداً.
استمع بشكل صحيح
قد يبدو الاستماع مهارة بسيطة للغاية. عليك فقط الجلوس والاستماع والصمت وإيماء رأسك. في الواقع، إنها أداة قوية للغاية يتم تقديرها بشكل متزايد بين قادة الأعمال ورجال الأعمال. الاستماع الفعال سيثري علاقتك في مكان العمل بنسبة 100٪، ويزيد من إنتاجيتك وإنتاجية المجموعة. إذا فهمت أنه في حالة حدوث نزاع، على سبيل المثال، فإن الموقف متوتر ولا يمكن تجنبه سلبيًا – قم بترجمة سوء الفهم هذا إلى اتجاه إيجابي من خلال الاستماع الفعال. استمع لخصمك بحذر شديد. الاستماع الفعال هو مفتاح تحقيق أقصى استفادة من المحادثة. لديها العديد من الفوائد الشخصية والشخصية. وفقًا للإحصاءات، عادةً ما يستمع الشخص إلى شخص ما بكفاءة 25٪ فقط، أي 75٪ من المعلومات ببساطة “تتطاير في الأنبوب”. للاستماع بنشاط، تحتاج إلى التركيز قدر الإمكان على ما يقوله خصمك، وليس على ما تعنيه كلماته حرفياً. أي أنك تحتاج إلى محاولة فهم معنى الكلمات المنطوقة، لتلتقط من الشخص الفكرة الأساسية لما يقال. هذا يأخذ العلاقة إلى مستوى أعمق.
لا تفكر في الناس
عندما يكون لديك محادثة عمل، دع الشخص يتحدث، دعه ينهي الفكرة، لا تقاطع. لا تستسلم للرغبة في ابتكار ما سيقوله هذا الشخص بعد ذلك، ولا تفكر فيه للناس. يستغرق فهم معنى ما وراء كلام الشخص وقتًا. لكن الأمر يستحق ذلك. عندما تخلق الشركة بيئة إيجابية حيث يتم تقييم الاستماع على كل المستويات، تزيد الإنتاجية عدة مرات. من المهم جدًا أن يتمكن الأشخاص من التعبير عن آرائهم ومعرفة أنه سيتم سماعهم.
لاحظ الإشارات غير اللفظية
تأكد من مراقبة لغة جسدك وحركات عينيك وحركات يديك وتغييرات نبرة الصوت. بهذه الطريقة سوف تفهم كيف يشعر محادثك. هذه الحساسية هي مظهر من مظاهر الاستماع النشط، والتي لها العديد من الفوائد الشخصية لك: فهي تقلل من التوتر، وتتخلص من المشاكل الشخصية والمخاوف لفترة من الوقت. اسمح لنفسك بأن تنغمس تمامًا في ما يقوله شخص آخر. هذا سيخلق علاقة ثقة.
لا تشتت انتباهك أثناء المحادثة
الحفاظ على اتصال جيد بالعين مع المحاور. إذا جاز التعبير، تحدث “وجهاً لوجه”. تجنب أي أنشطة أثناء المحادثة، ولا تشتت انتباهك عن المحاور، اطرح أسئلة تتطلب إجابات أكثر اكتمالاً.
تخلص من طفيليات الكلمات، ولكن لا تتوقف في الكلام
الآن دعونا نناقش كيفية التعبير عن أفكارك بشكل صحيح. النقطة الرئيسية – لتجنب كل أنواع “أ”، “س”، “أنا” وكلمة الطفيليات. حاول التخلص من كل هذا لتبدو أكثر إقناعًا وثقة بالنفس. تتبع هذه اللحظات ولا تخف من أن كلامك قد يكون بطيئًا جدًا. في الواقع، عندما يتحدث الشخص بشكل مدروس، فإن محاوره يرى المعلومات بشكل أفضل. لا تخافوا من التوقف ولا تخافوا من المضايقات، امنح نفسك الوقت للتفكير في العبارة التالية.
كن قادرًا على بدء المحادثات دون أي محتوى مهم
يعد فن الحديث الصغير (بدون محتوى مهم) مهارة عظيمة لتكون قادرًا على إجراء محادثة حرة ووقحة مع أي شخص. لتجنب الصمت المحرج مع الناس وإقامة اتصال، يمكنك استخدام خطة مربحة للجميع – لبدء محادثة حول الأسرة، والمهنة، والترفيه، والأحلام. ستساعدك هذه الموضوعات على طرح موضوع للمناقشة. ستساعد هذه المحادثة العلمانية المحايدة المحاور على الاسترخاء، مما يمنحك الفرصة لإيجاد أرضية مشتركة معه.
أسرة مساعدة
إذا كان عليك التعبير عن أفكارك لصاحب العمل أو الزملاء أو شركاء العمل في فترة زمنية معينة، إذن، بالطبع، تحتاج إلى كتابة تلميح، وكتابة خطة، بل والأفضل أن تتمرن.
حافظ على المراسلات التجارية خلال ساعات العمل
تعد القدرة على إجراء المراسلات التجارية نقطة مهمة في مسألة الاتصال الناجح. ينزعج الكثير من الناس من الرسائل خلال غير ساعات العمل، أو الرسائل على الشبكات الاجتماعية أو في الرسائل المتعلقة بقضايا العمل. إذا كنت تكتب إلى شخص ما لديه أسئلة تتعلق بالعمل أثناء غير ساعات العمل، خاصة على شبكة اجتماعية، فهذا يميزك كشخص لا يحترم الحدود الشخصية للآخرين. إذا فشلت في العمل في العمل خلال ساعات العمل، فأنت لست كفؤًا بما يكفي. من الخطأ الاعتقاد بأن الشخص الذي يأخذ العمل إلى المنزل هو عامل عظيم. لا، هي فقط لا تستطيع التعامل معها خلال ساعات العمل.
توصيل المعلومات دون زيادة المياه
عند كتابة خطاب عن العمل، حاول تضمين ما يلي: معلومات موجزة عنك (من أنت، ومن تمثل، وما إلى ذلك)، وسبب كتابتك، والمحتوى الفعلي للسؤال. لا يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني ضخمة – تجنب المياه الزائدة والتفاصيل غير الضرورية. هذه سياسة جيدة ليس فقط للتواصل الكتابي ولكن أيضًا للتواصل الشفهي. كن قادرًا على تحديد النقاط الرئيسية بوضوح ثم الانتقال سريعًا إلى المشكلة.
تعلم الاستماع إلى النقد
الأشخاص الذين لا يعرفون كيف يستمعون إلى النقد البناء هم أناس يريدون العيش في نوع من “الفقاعة”. غالبًا ما تمنعنا المشاعر من سماع النقاط المهمة التي يمكن أن تجعلنا أكثر نجاحًا. نحن، بالطبع، نشعر بالخوف والانزعاج عندما يقول الآخرون عنا ليس بالضبط ما نود أن نسمعه، ولكنه ضروري. وأصعب شيء عندما تسمع انتقادًا لنفسك هو ألا تستدير وتغادر، بل أن تسأل الشخص عما يفكر فيه، وماذا سيفعل.
وهذا يعني أن القدرة على الحصول على المشورة الصحيحة هي أيضًا مهارة اتصال مهمة.