بوابة اوكرانيا – كييف – 31مارس 2023 –بالنسبة إلى شركة Mytheresa للتجزئة الإلكترونية الفاخرة الألمانية، لا يزال الشرق الأوسط سوقًا مهمًا. بصرف النظر عن استضافتها بالفعل لحدثين في المنطقة هذا العام – أحدهما في الرياض والآخر في دبي – اشتركت Mytheresa أيضًا مع المؤثرة السعودية نجود الرميحي في حملتها الرمضانية لعام 2023.
قال الرئيس التنفيذي مايكل كليغر لفهم خطط Mytheresa للمملكة العربية السعودية تعتبر منطقة الشرق الأوسط منطقة مهمة، والسعودية هي أكبر سوق لها. لقد تجاوزت الإمارات العربية المتحدة، وهو ما لم يكن عليه الحال قبل ثلاث سنوات – إنه أمر رائع للغاية “.
وأضاف كليجر أنه بينما يواصل العملاء السعوديون طلب شراء شقق في أوروبا، هناك زيادة كبيرة في الطلب المحلي أيضًا. “كنت في الرياض في يناير، ومن الواضح أن الحكومة تخطط لجعل البنية التحتية من حيث الضيافة والبيع بالتجزئة جيدة مثل ما اعتاد عليه العميل السعودي عندما يذهب إلى فرنسا أو إيطاليا – لذا فهو أمر مثير للغاية. إنها منطقة عصرية للغاية “.
تهدف Mytheresa إلى زيادة تواجدها محليًا من خلال المزيد من الموظفين الميدانيين (المتسوقين الشخصيين) والعلاقات العامة المحلية والأحداث. يشعر Kliger أن التفاعل وجهاً لوجه ضروري لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
الذي بدأ كبوتيك مستقل متعدد العلامات التجارية في ميونيخ في عام 1987، أصبح Mytheresa الآن أحد أبرز اللاعبين في التجارة الإلكترونية الفاخرة وتم طرحه للاكتتاب العام في بورصة نيويورك للأوراق المالية في يناير 2021.
أظهر نموذج الأعمال الفريد لشركة Mytheresa قوة مالية خلال الأوقات الصعبة مثل الوباء والركود الاقتصادي. في فبراير 2023، ذكرت Vogue Business أن صانع التخصيص الإلكتروني يحقق أرباحًا أكثر من المنافسين مثل Matchesfashion و Farfetch. يعتقد كليجر أن تعديل Mytheresa المنسق بدقة والتركيز على عملاء بناء خزانة الملابس مقابل المتسوق الفاخر العرضي هو المفتاح.
“لدينا فقط 250 علامة تجارية في فئة الملابس النسائية مقارنة بالمنصات الأخرى التي تضم الآلاف. دورنا هو الإلهام، والإلهام لا يأتي بدون تنظيم. إذا كنت تبحث عن فستان زهري وشاهدت 2000 فستان، فأنت لست مصدر إلهام ؛ أنت تأجل.
قال كليجر: “بدلاً من ذلك، إذا عرضت 160 فستانًا زهريًا يعتقد المشترون لدينا أنها الأفضل، فهي أكثر ملاءمة”، مضيفًا أن عميل بناء خزانة الملابس يستمر في العودة للتسوق مع Mytheresa.
“يعيش هذا العميل أسلوب حياة فاخر ويشتري عدة مرات في السنة. إذا ربحت هذا العميل، فسيستمر في العودة، وهو ما يرتبط بالربحية، إذا كان لديك عميل يشتري منتجًا واحدًا فقط ولا يعود، فلن تكسب المال من التجارة الإلكترونية “.
قال كليجر إن 95 في المائة من عائدات Mytheresa تأتي من العملاء الذين بدأوا التسوق مع متجر e-tailer في عام 2015.
في العام الماضي، أضافت المنصة فئة جديدة، “الحياة” إلى مجموعتها، حيث يمكن للعملاء التسوق من منتجات الحياة العصرية الفاخرة، بما في ذلك ديكور المنزل، ومستلزمات السفر والحيوانات الأليفة.
“المنزل ونمط الحياة فئة مثيرة للاهتمام – والمنزل أكثر صعوبة. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن مزهرية جميلة، فهناك الكثير منها. هنا، لدينا موقع على شبكة الإنترنت يقول “انظر، لقد وجدنا 60 من أجمل المزهريات بالنسبة لك.” لذا فإن عنصر التنظيم في المنزل مرة أخرى وثيق الصلة بالموضوع “.
تزدهر المنصة أيضًا من خلال مجموعات الكبسولات الحصرية مع المصممين، والتي يقول كليجر إنها تحقق أداءً جيدًا بشكل خاص في الشرق الأوسط.
وأضاف: “لدينا العديد من هذه المنتجات التي يمكنك العثور عليها فقط على Mytheresa وليس في أي مكان آخر في العالم”.
الرئيس التنفيذي لشركة Mytheresa يناقش النمو السعودي وصيغة النجاح في تجارة التجزئة الإلكترونية الفاخرة
