بوابة اوكرانيا – كييف 25 سبتمبر 2024 – أفاد مستخدم تركي لسماعة Galaxy Buds FE، أن إحدى سماعات الأذن انفجرت في أذن صديقته، مما أدى إلى فقدان السمع بشكل دائم.
وبعد الحادث، اعتذر مركز خدمة سامسونج في البداية، لكنه ذكر لاحقًا أن سماعات الرأس كانت مشوهة فقط وعرض ببساطة زوجًا جديدًا بدلاً من التحقيق المناسب والتعويض عن النفقات الطبية
وبحسب التقرير، قام المستخدم بشراء Samsung Galaxy Buds FE الجديد لاستخدامه مع هاتفه Galaxy S23 Ultra. كتب SammyFans : تأتي سماعات الرأس مشحونة بنسبة 36% في العلبة ولم يتم شحنها مطلقًا .
ويقول مؤلف المنشور أن صديقته أخذت سماعات Galaxy Buds FE الجديدة وارتدتها لاختبارها. ونتيجة للحادث انفجرت السماعات في أذنها، مما أدى إلى فقدانها الدائم للسمع.
وبعد أن طلبوا العناية الطبية، ذهب صاحب السماعات إلى مركز خدمة سامسونج في تشيمالباس، أضنة، ليواجه مفاجأة سيئة أخرى.
وعندما رأوا السماعات انصدموا واعتذروا. ولكن منذ ذلك الحين بدأت المشاكل. بعد يومين، اتصلوا بنا وأخبرونا أن سماعات الرأس لم تنفجر، ولكنها مشوهة فقط، وكبادرة حسن نية قدموا لنا زوجًا جديدًا من نفس الطراز،
– يكتب مؤلف المنشور.
وذكر أن موظفي مركز الخدمة قالوا له: “خذها أو لا تأخذها، إذا أردت يمكنك الدفاع عن حقوقك القانونية”.
وهو الآن يطلب المساعدة من المكتب التمثيلي الرسمي للشركة المصنعة، وتجذب قصته انتباه المنشورات من جميع أنحاء العالم.
لقد كنت أتعامل مع هذه المشكلة منذ عدة أشهر.
ويقول الرجل: “لدينا كل شيء، بما في ذلك الفاتورة وتاريخ الانفجار والصور قبل وبعد الانفجار وتقرير طبي عن فقدان السمع نتيجة الانفجار “.
ومن الواضح أن المكتب الرئيسي في كوريا الجنوبية لم يستجب للمشكلة بعد. ومع ذلك، عاجلاً أم آجلاً، ستصل هذه القصة إلى نقطة حيث سيتعين على الشركة الرد وربما دفع مبلغ معين من المال للضحية وإجراء تحقيق شامل في السماعات التي انفجرت