بوابة اوكرانيا- كييف- 1 فبراير 2021- قامت شركة هونداي بتطوير روبوت DAL-e لخدمة العملاء. وجاء هذا الابتكار حرصا من الشركة على التباعد الاجتماعي خلال جائحة كورونا.
وجاء هذا الابتكار حرصا من هونداي لتقديم خدمات للعملاء على اعلى مستوى؛ كخدمة تقديم الضيافة والرد على الاسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. اضافة الى السرعة في تقديم الخدمات للزبائن التي تحرص على تقديم الخدمات لهم بجودة عالية.
الروبوت الذكي تم توزيعه على مراكز الصيانة التابعة للشركة، ويعد هذا الابتكار نقلة نوعية في تفاعل هونداي مع جائحة كورونا وتوفير سبل السلامة العامة لعملائها التي تسعى لارضائهم. هذا بحسب مدير خدمات الصيانة للشركة.
مواصفات الروبوت DAL-e
يبلغ ارتفاع DAL-e، 1.16 متر ويزن 80 كيلوجرام. لديه إيماءتان باليد ورأس دوار مع عيون متحركة مركبة على شاشة الفيديو في الروبوت. ويتم تحريك DAL-e بواسطة أربع عجلات آلية متعددة الاتجاهات.
تم تجهيز الروبوت بكاميرات مدمجة ونظام التعرف على الوجوه، والروبوت قادر على تحديد العملاء الذين يأتون إلى المتجر والذهاب إليهم.
كما يمكن للروبوت التحدث مع العملاء، لأنه يحتوي على نظام مدمج لفهم الكلام وتركيبه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء استخدام واجهة الروبوت المدمجة بشاشة تعمل باللمس بشكل مستقل.
علاوة على ذلك، إذا لاحظ الروبوت أن العميل لا يرتدي قناعاً عند دخوله المتجر، يقوم بتذكيره بمعدات الحماية الشخصية للوقاية من فيروس كورونا.
وقالت Hyundai أنه سيكون هناك قريباً تنفيذ واسع النطاق للعمل في الوكلاء الآخرين في العالم لتوزيع الروبوت عليها. بما في ذلك تلك المملوكة لشركة Hyundai Kia.
اقرأ ايضا: اليابان تبتكر روبوت لحصد محاصيل الفاكهة
