Українська – єдина мова в роботі з клієнтами

Київ-16\01\2021-Ворота України-

Відсьогодні, 16 січня, українська мова стала мовою обслуговування клієнтів. Виняток становить окремий запит споживача про обслуговування іншою мовою.

Підприємства всіх форм власності, ФОП та інші суб’єкти господарювання зобов’язані обслуговувати клієнтів та надавати інформацію про товари та послуги державною мовою, відповідно до статті 30 Закону “Про забезпечення функціонування української мови як державної ”, прийнятого у 2019 році.

Усі службовці зобов’язані надавати замовнику інформацію про товари та послуги державною мовою. Цінники, інструкції, технічні характеристики, маркування, меню, квитки тощо повинні бути українською мовою.

Проте дозволено використовувати скорочення, абревіатури, слова англійською мовою, літери латинського та грецького алфавітів. Інформація також може бути продубльована іншою мовою.

Інтернет-магазини та онлайн-каталоги зобов’язані використовувати державну мову у змісті веб-сайтів, дозволяється копіювання іншою мовою.

У разі порушення законодавства установою чи підприємцями мовний омбудсмен або його представник складає акт та оголошує попередження та вимогу усунути порушення протягом 30 днів.

За неодноразові порушення законодавства протягом року установу штрафують від 300 до 400 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто від 5100 до 6800 гривень.

У разі потреби Омбудсмен може залучити працівників міліції або працівників державних та місцевих органів влади. Однак штрафи розпочнуться 16 липня 2022 року.